電話転送サービスについて

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NTTドコモが提供を開始したAI電話サービスとは

NTTドコモが提供を開始したAI電話サービスの概要電話対応業務において、AIを活用し自動化するＮＴＴドコモのAI電話サービス。ドコモが持つAI対話技術とアマゾンウェブサービス（AWS）が提供するクラウド上にコールセンターを構築できるサービス「Amazon Connect」の組み合わせで実現した技術となります。電話業務一切をAIが行うこととなり、電話対応に関する効率化が可能となります

電話の際、社内の人は、どんな立場の人でも呼び捨てに！

社内の人に対する敬称には注意が必要！ビジネスマナーとして、会社や人の呼び方は重要なポイントとなります。特に電話の場合、相手の会社のことを何と呼べば良いのか？自分の会社のことを何といえば良いのか？社内の人のことを何と呼べばいいのか？など、考えたうえで呼び方を考える必要があります。その際、基本となるのは、「電話の相手に最も敬意を払う」ということです。一般的にビジネスマナーに

電話加入権の解約時に必要な確認事項と手続き方法

固定電話を利用する際に必要だった電話加入権固定電話を使用する際、電話加入権が必要なことをご存知でしょうか。税抜36,000円する電話加入権。決して安いものではありませんが、昔はより高額な税抜72,000円という時代もありました。昔は、携帯電話なども普及していないため、必ず必要になった電話加入権。電話加入権の契約が難しい場合、電話の利用をあきらめるしかないという時代があったほどで

無料通話アプリでお得に通話する方法

アプリ利用間では無料となる無料通話アプリ無料通話アプリを最大限に有効的に利用する方法は、お互い同じ無料通話アプリを利用し通話する方法です。 LINEなどの場合、LINE同士なら基本料金も通話料金も一切不要で利用することが可能です。しかし、これらはあくまでも私用に適した方法となり、ビジネスにおいてLINEなどの無料通話を利用する人は少ないのではないでしょうか。ビジネスにおいて、完全に無

固定電話で着信拒否をする方法

固定電話で着信拒否を行う場合に確認すべきこととは？仕事中などの不要な電話対応は苦痛でしかありません。特に迷惑電話やセールスなどの電話の場合、大きなストレスになることも少なくありません。それだけではなく、振り込め詐欺など犯罪目的の電話対応は一歩間違えると大きな被害にもなりかねません。そのようなことから自分自身、会社などを守るために必要なのが着信拒否です。着信拒否を行うことで無駄な

NTTが提供している転送電話サービス　ボイスワープ

ボイスワープについて NTTが提供している転送電話サービス　ボイスワープ。固定電話にかかってきた電話を転送してくれるものとなります。このような電話転送サービスは様々な会社で提供しており、各社によって細かなサービス内容が異なります。では、NTTが提供している転送電話サービス　ボイスワープは、どのような内容の転送電話サービスなのでしょうか。ボイスワープは個人（新規/小規模）事業に

コールセンター代行の費用や内容、外注業者選びのポイントについて

コールセンター代行とは？日々の業務に加え必要になるのが電話対応です。電話対応を行うことで仕事の手を止める必要があり、結果的に仕事に支障が出てしまうこともあります。そんな仕事中にかかってくる電話に社員に変わり対応してくれるのがコールセンター代行なのです。コールセンター代行では、不在時を含めた電話対応はもちろん、お客様からの問い合わせや受注、発注まで依頼することができ、カスタマーサポー

テレワークで難しい電話の取次ぎ問題の解決法

テレワークで難しい電話の取次ぎ問題感染症対策として有効的だということから、多くの企業が実施しているテレワーク。自宅で仕事を行うことができ、通勤時間の節約や感染症対策などにも有効的な方法と言われています。全ての業種においてテレワークを実施することは難しいと思われますが、可能な業種においては、今後、普及していく新しい仕事の取り組み方になることと思われます。そんな、テレワークで問題視され

電話同様メールにも時間帯の気遣いは必要？

電話とは違いメールなら何時でもOK？電話の場合、ビジネスだけではなく一般常識として時間帯を考える人が多いと思います。夜遅くの電話や早朝の電話など緊急事態以外にかける人はいなと思います。では、メールの場合はどうでしょうか。時間も場所も関係なく、いつでも、どこからでも送ることができるメール。それだけにメールの送信時間は気にしていないという人も多いのではないでしょうか。しかし、そ

メールの返事か来ない時はどうすれば良い？

そもそも、メールは不確かな手段であるということを理解しておくこと！そもそも、メールという手段は確実な手段だと言えるのでしょうか。電話とは違い相手がメールを受け取っていると確認することが難しく、場合によってはメール自体送信されていないことも考えられます。不具合による送信ミスやもしかしたらアドレスが間違っているかもしれません。また、無事に相手に届いていたとしても迷惑メールと間違えられ迷

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CUBEの電話代行サービス

新規顧客をばっちり掴む
固定客をしっかり守る
英語にも対応

さらにCUBEの電話代行サービスについてもっと詳しく解説！≫≫≫

費用	★★★★☆
丁寧さ	★★★★★
サービス内容	★★★★★
満足度	★★★★★

電話対応にお困りの方をお手伝いしてくれるCUBEの電話代行サービスは大切な連絡を逃さない安心の電話代行サービスです。

会社概要

サービス名	CUBE電話代行センター
電話番号	0120-888-108
月額基本料金	ライトプラン：10,000円標準プラン：15,000円～30,000円
基本サービス	貴社名対応、基本対応、外出対応、クレーム一次対応、時間外専用アナウンス、簡易受付、即時メール連絡、応答後転送、ホットライン
返金保証制度	あり
所在地	大阪市北区梅田1丁目11番4－1100号大阪駅前第四ビル11階

公式サイトはこちら

セントラルアイ

24時間対応
365日対応
日本全国対応

費用	★★★★☆
丁寧さ	★★★★★
サービス内容	★★★★☆
満足度	★★★★☆

セントラルアイは日本全国24時間365日対応の安心の電話代行サービスです。

会社概要

サービス名	セントラル・アイ株式会社
電話番号	0120-077-022
月額基本料金	平日：8,500円～15,500円土日祝：13,500円～16,500円時間外（夜間休日）：37,500円～48,500円（24時間）
基本サービス	お客様の会社名・お名前・電話番号・ご用件をお聞きし、随時メール等（別途オプションサービスをお付けいただきます）にてご報告。
返金保証制度	なし
所在地	東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階

オフィスジャパン

24時間対応
契約実績18000社以上
365日対応

費用	★★★☆☆
丁寧さ	★★★★★
サービス内容	★★★☆☆
満足度	★★★★☆

オフィスジャパンはトータルに電話代行サービスを提供してくれるおすすめの電話代行サービスです。

会社概要

サービス名	株式会社オフィスジャパン
電話番号	0120-015-231
月額基本料金	平日：15,000円月～土：17,000円～26,000円夜間コース：48,000円
基本サービス	電話代行・電話秘書サービス
返金保証制度	なし
所在地	東京支社（東京都目黒区目黒本町）

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