電話転送サービスについて

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電話応対技能検定（もしもし検定）について

電話応対技能検定（もしもし検定）とは？ 2009年にスタートした電話応対技能検定（もしもし検定）は、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が運営する検定です。目的は｢お客様に喜ばれるビジネス電話応対｣の実現で、電話対応のエキスパートとなる社内の指導者育成となります。電話対応はビジネスマナーにおいて非常に重要であると考えられ、基本的な電話対応への教育はもちろん、臨機応変さを求められる電話対応へ

無料トライアルも可能なChatworkチャットワーク電話代行

Chatworkチャットワーク電話代行とは？ Chatwork チャットワーク電話代行とは、株式会社うるるとChatwork株式会社が提携し提供する電話代行サービスです。社内に電話対応を行う社員が少ない、いない。不要な営業電話の対応が面倒だ。電話対応の不備で対応漏れが発生し困っている。電話対応に専用のスタッフを置くことができない。休憩時間の電話対応に困っているなどといったオ

休憩時間の電話対応を回避する方法

休憩時間の電話対応は必要？社内に居る限り例え休憩時間であっても電話対応を行っているという人は多いのではないでしょうか。たかが電話対応と思う人もいるかもしれませんが、与えられた貴重な休憩時間に電話対応を行うということは大きな負担にもなりかねません。休憩時間というものは労働法第34条で「労働時間が6時間以上8時間未満の場合は少なくとも45分間、8時間を超える場合は少なくとも1時間の休憩時間

起業に必要な固定電話には、どんなメリットとデメリットがあるのか？

起業する際に固定電話は必要です！一昔前までは企業だけではなく、どの家庭にもあった固定電話。しかし、携帯電話の普及により家庭における固定電話の普及率は下がってきていると言われています。設置が面倒だという理由や固定電話の購入が無駄だという理由だけではなく、そもそも、固定電話など全く必要としないといった考えの人も多くなっています。では、それは企業でも同じかと言えば、やはり、企業において固

4つのポイントからなる電話でのクレーム対応

クレーム電話は、ただのクレームだと思わないこと！クレーム電話の対応を行うにあたり、ただのクレームとは思わず貴重な意見だと思い受け止めることが大切です。クレーマーという言葉があるようにクレーム電話が好きな人もいますが、多くの場合、嫌な思いをした人となり、その結果、我慢しきれず我慢の限界を超えクレーム電話をかけることになります。そんな気持ちで電話をかけているということを十分に理解し電話対応

電話対応で難しい相手が気分を害さない電話の聞き返し方

電話対応で難しい聞き返し大切な電話にも関わらず相手の声が良く聞こえない時や騒音が大きく声が聞き取りにくい時など、どうしても用件などを聞き返さなければいけなくなります。しかし、聞き返し方を一歩間違ってしまうと相手を不快にさせてしまう可能性もあり電話対応で苦労することが多い一つです。そこで、今回、電話対応で難しいとされる聞き返し方について、ご紹介させて頂きたいと思います。どんな時に

電話番号発行サービス選びのポイント

電話番号発行サービスを利用すれば電話代行サービスの利用が可能に！電話代行サービスを利用したいものの電話の契約をしていないため利用できない…。ビジネスフォンの契約は高額で月々の負担を考えるとビジネスフォンの契約が難しく利用したくても電話代行サービスを利用することができない…。などとお困りの方におすすめなのが、電話番号発行サービスです。電話番号発行サービスを利用すれば、高額なビジネスフ

IP電話とインターネット電話の違いは？ビジネスには、どちらがおすすめ？

そもそも、IP電話とインターネット電話は違うの？意外と知られていないのが、IP電話とインターネット電話の違いです。なかには、「え？IP電話とインターネット電話って同じじゃないの？」と思われている人も多いと思います。確かに両者とも一般的な電話回線ではなく、インターネット回線を利用し通話を行う点は同じです。しかし、その仕組みや通話品質などに違いがあり用途によって正しい使い分けが求められ

営業時間外に掛かってくる電話の対応はどうすればいいのか？

営業時間外に掛かってくる電話は対応する必要アリ？ナシ？初めに営業時間外に掛けられてきた電話に対し対応する必要があるのか？といった疑問を持つ人も多いと思います。始業前の朝早い時間や就業後の遅い時間に掛けられてくる電話において、基本的に電話に出なければいけないといった義務はないとされています。営業時間外の場合、いくら社内に滞在していたからと言って電話に出なくても良いということになり、これは

的確さを求められる電話メモの取り方

電話メモに求められることは的確さです！電話対応においてメモを取るということは基本中の基本です。しかし、急にかかってきた電話や電話対応になれていない場合、メモを取ることができない場合やメモを取ったとしても、その内容が的確でない場合もあります。そのようなことが起きないように以下のポイントに注意し電話メモを取ることをおすすめします。まず、電話メモの基本は「いつ、誰から」から始まります。

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CUBEの電話代行サービス

新規顧客をばっちり掴む
固定客をしっかり守る
英語にも対応

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費用	★★★★☆
丁寧さ	★★★★★
サービス内容	★★★★★
満足度	★★★★★

電話対応にお困りの方をお手伝いしてくれるCUBEの電話代行サービスは大切な連絡を逃さない安心の電話代行サービスです。

会社概要

サービス名	CUBE電話代行センター
電話番号	0120-888-108
月額基本料金	ライトプラン：10,000円標準プラン：15,000円～30,000円
基本サービス	貴社名対応、基本対応、外出対応、クレーム一次対応、時間外専用アナウンス、簡易受付、即時メール連絡、応答後転送、ホットライン
返金保証制度	あり
所在地	大阪市北区梅田1丁目11番4－1100号大阪駅前第四ビル11階

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セントラルアイ

24時間対応
365日対応
日本全国対応

費用	★★★★☆
丁寧さ	★★★★★
サービス内容	★★★★☆
満足度	★★★★☆

セントラルアイは日本全国24時間365日対応の安心の電話代行サービスです。

会社概要

サービス名	セントラル・アイ株式会社
電話番号	0120-077-022
月額基本料金	平日：8,500円～15,500円土日祝：13,500円～16,500円時間外（夜間休日）：37,500円～48,500円（24時間）
基本サービス	お客様の会社名・お名前・電話番号・ご用件をお聞きし、随時メール等（別途オプションサービスをお付けいただきます）にてご報告。
返金保証制度	なし
所在地	東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階

オフィスジャパン

24時間対応
契約実績18000社以上
365日対応

費用	★★★☆☆
丁寧さ	★★★★★
サービス内容	★★★☆☆
満足度	★★★★☆

オフィスジャパンはトータルに電話代行サービスを提供してくれるおすすめの電話代行サービスです。

会社概要

サービス名	株式会社オフィスジャパン
電話番号	0120-015-231
月額基本料金	平日：15,000円月～土：17,000円～26,000円夜間コース：48,000円
基本サービス	電話代行・電話秘書サービス
返金保証制度	なし
所在地	東京支社（東京都目黒区目黒本町）

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