MKサービスの口コミ・評判

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評価の高いMKサービス

MKサービスは、電話代行に電話秘書、事務代行までを行っています。

特に事務処理なども自身で行っているような個人経営を行っているようなところにはおすすめとなってきますが、実際には、個人経営だけなく多くの企業が契約をしています。

魅力となっているのが料金の安さですね。

プランとしてはスモールプラン、1ヶ月に20コールで2,800円、40コールのハーフプランで5,400円、80コールのスタンダードプランで10,400円となっています。

これらのプランに関しては、他の電話代行と比較してもかなり安いものとなっています。

料金は安いのですが、決してサービス内容が劣ることが無く、実際に電話に出るスタッフもコールセンター内での対応となりますから、最近増えている在宅での対応ということが無く安心です。

またクライアントのデーター管理など対応後すぐにクライアントに連絡を行うことができるようにシステムが構築されているのでオペレーターの仕事の流れもスムーズなものとなり、より丁寧な対応で電話を受けることができています。

これはそのときの対応ももちろんですが、人件費の削減にもつながっていることから、その分をオペレーターの教育などに費やすことができているために質の高いサービスを展開しています。

安いだけでなく質の高いサービスを提供することができているということで人気の電話代行となっています。

実際にかなりの数の企業が電話代行に参入していますが、その中でも人気が高くランキングでも常に上位に入ってきています。

知り合いに紹介されて

「たまたま知り合いに紹介されてお願いしてみることにしたのですが、利用してみて何よりも対応後にすぐにこちらに転送してもらえるのが助かっています。外出中でもちょっとした空き時間に対応できるので仕事がスムーズに進みます。」といったようにスムーズな対応が評価されています。

迅速な対応はどのような仕事であっても重要なポイントとなってきますからこの部分をきちんとできるというのは高い評価につながってくるでしょう。

また「料金の安さが魅力ではあったものの、対応のほうもとても丁寧で安心しています。特に在宅ではな胃というのは助かります。」といったようなものもあります。

電話代行では近年では在宅で行っているようなことも多くなってきているのですが、時には、電話の後ろから子供の声が聞こえてきたりということもあり、相手の印象を変えてしまうこともあります。

こういったところでもきちんとした対応を行ってくれるのは企業からはうれしいでしょう。

安い料金！月額2,960円プランが人気

MKサービスの電話代行における魅力として、まず挙げられるのが格安料金でサービスを利用できる点です。プランは全3種類でスモールプラン、ハーフプラン、スタンダードプランがありますが、最も安いのがスモールプランです。まずは、プランごとの料金や特徴についてご紹介します。

【スモールプラン】

スモールプランは、月額の基本料金が税込で2,960円と他にはない安さです。そのうえ、安いながらも受電報告回数は20回と十分なサービス内容。
小規模事業であれば、スモールプランの料金でおさまります。
なお、受電報告回数が20回を超える場合は、超過分1回につき148円の追加費用が発生するので注意してください。とはいえ、追加分が発生しても安価で済ませやすいので安心して利用ができます。

【ハーフプラン】

ハーフプランは、月額5,720円で40回まで受電報告が可能なプランです。スモールプランとの差額はおよそ2700円ですが、受電報告回数はスモールプランの2倍です。
徐々に事業の規模が大きくなってきたときや、一定数の受電が見込まれる場合にはハーフプランがおすすめできます。

また、ハーフプランの場合、受電報告回数が40回を超える場合には、超過分1回につき143円が追加費用として発生します。スモールプランよりも安価になるのが魅力です。

【スタンダードプラン】

スタンダードプランは、月額11,040円と最も高額なプランですが、受電報告回数は80回までと豊富です。
スタンダードプランの場合は、受電報告回数80回を超えると、超過1回につき138円の追加費用が発生します。

月額料金は最も高いプランですが、多くの受電が想定される場合は最初からスタンダードプランを利用したほうが、お得に済ませやすいでしょう。

【各料金プランまとめ】

スモールプラン：2,980円（受電報告回数20回まで。超過分1回につき148円）
ハーフプラン：5,720円（受電報告回数40回まで。超過分1回につき143円）
スタンダードプラン：11,040円（受電報告回数80回まで。超過分1回につき138円）

上記で解説した通り、MKサービスの電話代行はプランによって受電報告回数の制限が異なります。また、プランによって超過分の追加費用にも差があります。まずは、想定される受電回数と照らし合わせたうえで利用プランを検討してみてください。

メールまたはchatworkで報告可能

MKサービスの電話代行は、受電報告をメールもしくはchatworkで行うことが可能です。
メールであれば受電報告の費用は0円です。前項のプランに含まれるサービスなので、コストをおさえて受電報告を受けたい場合には、メールでの報告をおすすめします。

また、chatworkで受電報告を受ける場合には、月額550円です。メールよりもスピーディーに情報共有が行えるので、chatworkでの受電報告を選ぶ方が少なくありません。

chatworkで受電報告を受ける場合は、MKサービスが専用のグループチャットを作成してくれます。
また、招待されたメンバーは全員メッセージの確認や共有、トークなどが可能なので、複数人で受電報告を確認したい場合に便利です。

いずれにせよ、普段からメールやchatworkを業務などで使うことが多い方は、便利な受電報告方法といえるでしょう。

オプションで聞き取りのヒヤリング業務も

MKサービスでは、オプションとして、聞き取りのヒヤリング業務も行っています。
聞き取りのヒヤリング業務とは、問い合わせがあったときに、受電相手に対して質問する業務であり、オプションの種類によってヒヤリング時の質問項目数が異なります。オプションの種類や質問項目の数については以下の通りです。

【ヒヤリング対応業務（1回あたり）】

・ヒヤリング項目5個まで：220円
・ヒヤリング項目10個まで：330円
・ヒヤリング項目10個超：440円～

ヒヤリング項目数が増えるごとに料金も高くなりますが、きめ細やかな対応を求める方はヒヤリング項目が多いオプションを選ぶことをおすすめします。とはいえ、ヒヤリング項目が10個を超えても440円～と利用しやすい料金設定であるため、検討しやすいのではないでしょうか。

電話代行サービスはCUBEが安心

CUBEは、スタッフスキルも高く、英語対応、新規固定問わず顧客を逃さない臨機応変な対応をしてくれると評判の電話代行サービス会社です。

不満がないので長年利用しているといった企業も多く、長年の実績から信頼できる電話代行会社といえます。

1ヶ月間お試ししてみて、満足できない場合は全額返金のサービス保証制度もあるので安心して試せます。

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