電話代行株式会社　口コミ・評判

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電話対応品質にこだわる！

電話代行株式会社では、電話代行・夜間電話代行・ECサイトサポート・コールセンター代行・バーチャルオフィスといったサービスを提供している企業となります。

電話代行株式会社がこだわっているのが電話対応品質となります。

電話対応品質といってもピンとこない人も少なくないのかもしれませんが、これはいかにクライアントが満足することができる電話対応を行うことができるかということでしょう。

そのこだわりはオペレーターの採用から始まります。

電話対応ということでは、時には在宅での対応ということもあるのですが、数を揃えればよいということではなく質の高いサービスを行うおとができる人材を選んでいるということになりますね。

もちろん採用後にも研修や教育などを行っていますが、それだけではなく資質のある人材を採用するということにもこだわっています。

研修はマンツーマンで行われそれぞれのランクにあわせてきっちり研修を行うことでより質の高いオペレータを育てています。

電話代行といってもクライアントにとってはそのオペレーターの印象が相手にその企業の印象を作ることになりますから、目に見えない分重要な部分となってきます。

こっちのことを考えてくれるから

クライアントからの口コミでは「丁寧な対応ということもあるのですが、こちらの側に立って考えて対応をしてくれているのが分かるので利用を続けています。」というものがあります。

オペレーターの質が高いということはもちろんですが、クライアントの立場に立った対応を行っているのはまさに電話対応品質ということでしょう。

また質の高いサービスを行いながらも料金の方はリーズナブルになっていますからこちらのほうでも口コミでの評価が出ています。

「以前利用していた電話代行よりも料金がリーズナブルとなっていたのでお願いすることにしたのですが、サービス内容に関しても以前より数段上という感想を持っています。」

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